IBM Business Partner · Equipo propio en España

Soporte independiente
de software empresarial

Mantenemos operativos los entornos VMware e infraestructura SAP cuando el fabricante retira el soporte. Equipo propio en España, SLA contractual, sin intermediarios.

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Subida media de costes tras Broadcom

Productos cubiertos

Soporte directo con ingeniero propio. Cada producto tiene su página de detalle con alcance exacto, SLA y proceso de contratación.

VMware vSphere Soporte vSphere 7 y 8 Incidencias 24/7, configuración, hardening, parcheo y respuesta a CVEs. Integración con Ceph Storage, PowerVM y almacenamiento externo.
  • vSphere 7 EOL cubierto — parches y hardening compensatorio
  • SLA 24/7 para severidad alta con penalizaciones contractuales
  • Respuesta a CVEs en menos de 24h para CVSS ≥ 9
  • Acompañamiento en migración a Proxmox, OpenStack o PowerVM
Ver soporte VMware Infraestructura SAP Servidores, HANA y OS IBM Power, SAP HANA, OS (SUSE SLES, RHEL, AIX), hipervisor, almacenamiento, backup y red. No sustituye el soporte funcional SAP.
  • IBM Power y PowerVM — IBM Business Partner desde 2009
  • SAP HANA, OS y almacenamiento con SLA contractual
  • Backup y red incluidos en el mismo contrato de soporte
  • Compatible con extensión SAP ECC hasta 2030 y migración a S/4HANA
Ver soporte SAP

El reloj del soporte oficial

Las fechas que los fabricantes no publican en sus presentaciones de ventas.

Feb 2024 Broadcom elimina licencias perpetuas VMware Fin de la edición gratuita vSphere Hypervisor. Solo suscripción. Mínimo 72 cores por bundle VCF. Clientes con perpetua sin soporte oficial.
Sep 2025 Fin soporte general vSphere 7 Broadcom deja de publicar parches para vSphere 7. Clientes con perpetua sin cobertura oficial de seguridad.
2026 — Ahora vSphere 8: último ciclo viable con perpetua Saltar a vSphere 9 implica adoptar VCF obligatorio. La alternativa es extender vSphere 8 con soporte independiente mientras se evalúa Proxmox, OpenStack o PowerVM.
2027 Fin mainstream SAP ECC 6.0 SAP ofrece extensión de pago hasta 2030. La infraestructura (IBM Power, HANA, OS, storage) necesita mantenimiento independientemente del camino elegido.
SIXE Soporte independiente — sin fecha de caducidad Ingenieros dedicados, SLA contractual. El calendario lo fijas tú. Clientes que llevan más de diez años con tecnología que el fabricante declaró obsoleta.

Cobertura técnica directa

Nuestros ingenieros trabajan sobre tu entorno. Sin externalización, sin escalar a un nivel 3 que no conoce tu instalación.

Cobertura técnica VMware

Resolución de incidencias 24/7 sobre VMware vSphere 7 y 8. Configuración, hardening, parcheo aplicable y respuesta a CVEs. Integración con Ceph, PowerVM y almacenamiento externo.

Infraestructura SAP end-to-end

Soporte sobre la infraestructura que sostiene SAP: IBM Power, HANA, sistema operativo, hipervisor, almacenamiento, backup y red. Sin tocar módulos funcionales SAP.

Seguridad y parcheo

Hardening, monitorización de CVEs y parcheo sin depender del calendario del fabricante. Respuesta a vulnerabilidades críticas sin esperar la próxima ventana oficial.

Cómo lo hacemos

Un modelo diseñado para entornos donde la rotación de técnicos y los procesos de escalado son inaceptables.

Ingeniero principal asignado Un único punto de coordinación técnica que conoce tu entorno. No rota entre cuentas. Disponible por ticketing, teléfono y videoconferencia.
SLA contractual por severidad Tiempo de respuesta garantizado por contrato: 24/7 para P1/P2, horario laboral ampliado para el resto. Penalizaciones económicas si no se cumple.
Equipo propio en España Ingenieros senior en plantilla, sin subcontratación. Operamos en español, inglés y francés. Capacidad de intervención on-site si es necesario.
Coordinación directa con tu equipo Sin intermediarios. Ticketing compartido, reportes periódicos y sesiones de revisión trimestral. Tú siempre sabes qué ocurre y quién lo hace.

Seguridad proactiva

El soporte independiente no es solo resolver incidencias. Incluye mantener el entorno en un nivel de seguridad que el fabricante ya no garantiza.

Hardening proactivo

Bastionado del hipervisor, red y almacenamiento según CIS Benchmarks y ENS. Reducción de superficie de ataque sin esperar a un incidente.

Respuesta a CVEs

Monitorización del NVD y advisories de fabricantes. Plan de mitigación en menos de 24h para vulnerabilidades críticas (CVSS ≥ 9).

Parcheo del entorno

OS, hipervisor, BBDD y red parcheados en ventanas acordadas con tu equipo. Rollback documentado para cada cambio.

Compliance

Alineación con ENS, NIS2 y PCI DSS en lo relativo a infraestructura. Evidencias de auditoría, informes de configuración y registro de cambios.

Por qué SIXE

No somos un agregador de soporte de terceros. Somos una empresa de ingeniería con base en España, equipo propio y más de quince años de experiencia en producción con IBM Power, VMware y SAP. A diferencia de los grandes proveedores globales, nuestros ingenieros están en España, conocen tu entorno desde el día uno y no rotan entre cientos de cuentas.

IBM Business Partner desde 2009
Tecnologías que soportamos
VMware vSphere IBM Power AIX SAP HANA SUSE SLES Red Hat Ceph Storage Db2 PowerVM Proxmox OpenStack Kubernetes VMware vSphere IBM Power AIX SAP HANA SUSE SLES Red Hat Ceph Storage Db2 PowerVM Proxmox OpenStack Kubernetes
Sectores
Industria Sector público Servicios profesionales Telecomunicaciones Educación
IBM POWER x86 HIPERVISOR vSphere PowerVM Proxmox SISTEMA OPERATIVO RHEL SLES AIX IBM i SAP ECC / S/4HANA Cargas críticas Backup / Storage SIXE SOPORTE INDEPENDIENTE
La pila completa, un solo contrato

Todo lo que sostiene
tu operación cubierto

El soporte independiente que ofrece SIXE cubre la infraestructura completa en un contrato unificado. No escalas a un proveedor diferente para cada capa.

  • Hardware — IBM Power y x86 Monitorización, incidencias de firmware y coordinación con el fabricante de hardware.
  • OS — RHEL, SLES, AIX, IBM i Parcheo, hardening y resolución de incidencias en todos los sistemas operativos del stack.
  • Hipervisor — VMware, PowerVM, Proxmox Configuración, CVEs y soporte 24/7 sobre el hipervisor, independientemente del fabricante.
  • Almacenamiento, backup y red Ceph, almacenamiento externo, red y backup incluidos en el contrato de soporte, sin módulos adicionales.

Alcance del servicio

Transparencia sobre qué cubrimos y qué no. La claridad en el contrato evita malentendidos en producción.

Incluido
Incidencias 24/7 VMware vSphere con SLA contractual
Infraestructura SAP completa (Power, HANA, OS, hipervisor, storage, backup, red)
Hardening proactivo y respuesta a CVEs
Acompañamiento en migraciones a Proxmox, OpenStack o PowerVM
Reportes periódicos de estado, configuración y riesgos
No incluido
Parches del núcleo SAP ni acceso a SAP Notes
Desarrollo funcional sobre módulos SAP (FI, CO, MM…)
Mantenimiento físico de hardware fuera de garantía del fabricante
Sustitución del soporte oficial cuando sigue siendo la opción adecuada

Preguntas frecuentes

¿Es legal operar sin soporte oficial del fabricante?
Con licencia perpetua de VMware vSphere (o cualquier otro software) tienes derecho a ejecutarlo indefinidamente. La licencia no caduca cuando finaliza el soporte del fabricante. SIXE proporciona el soporte técnico para mantenerlo operativo y seguro sin soporte oficial. Práctica habitual en empresas de todo tamaño que gestionan sus propios plazos de migración.
¿Cómo se gestionan los parches de seguridad sin acceso al portal del fabricante?
Para VMware vSphere: los parches publicados antes del EOL son aplicables. Además aplicamos hardening adicional y mitigaciones para CVEs posteriores. Para infraestructura SAP: el OS (SUSE SLES, RHEL, AIX), el hipervisor, la BBDD y la red reciben parches de sus fabricantes con independencia del ciclo SAP.
¿En qué se diferencia del soporte del fabricante o de un proveedor de soporte de terceros global?
A diferencia del soporte del fabricante, el ingeniero no rota, el SLA se negocia según tu criticidad real y cubrimos la pila completa en un único contrato. A diferencia de los grandes proveedores globales de soporte de terceros (con operaciones centralizadas fuera de España), SIXE tiene su equipo técnico en España, opera en castellano y puede intervenir on-site. El soporte oficial cubre solo el producto del fabricante y cierra tickets con "upgrade a la versión siguiente".
¿Qué ahorro puedo esperar?
Según Gartner, el ahorro medio con soporte independiente es del 50% sobre el coste oficial. En VMware tras Broadcom, el incremento ha sido de 3 a 5 veces para muchas organizaciones. Puedes calcular tu escenario con nuestra calculadora de TCO.
¿Se puede volver al soporte oficial del fabricante?
Sí, con condiciones. Para reactivar el soporte oficial de VMware/Broadcom es probable que el fabricante exija una auditoría de licencias. SIXE ayuda a evaluar estas condiciones antes de tomar cualquier decisión. El soporte independiente no quema ningún puente si se gestiona correctamente.
¿Solo para grandes empresas o también para PYMES?
Para ambas. Tiene sentido desde entornos de 3-4 servidores ESXi con perpetua hasta infraestructuras con decenas de nodos. El coste se dimensiona según el entorno real. Hablamos de tu caso concreto.
Próximo paso

Evaluación sin compromiso

Revisamos tu entorno, calculamos el escenario de ahorro real y te indicamos si el soporte independiente encaja en tu caso. Sin generalismos: entorno real, números reales.

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Última actualización: · sixe.es